刘玥是商学院会计学系教师，先生在抗疫一线与病毒赛跑，父亲放化疗因为疫情而被迫中止，所处的家庭环境使刘玥更加深切地感受到疫情的严峻,所以，当学校发出下沉社区的号召时，刘玥义不容辞报名参加。
2月11日，刘玥第一天下沉到江岸区美联社区，接到的任务是电话排查，尽快查出还未收治的发热人员。由于社区硬件设施条件有限，只能在室外用手机开展电话工作。通过与居民通话，刘玥切身感受到了居民焦急与无助。电话排查任务紧、压力大，为尽快完成排查任务，刘玥主动发动自己学生，分三批共排查约2300户居民，快速完成了电话排查任务。
随着抗疫工作的推进，小区要全面封闭，刘玥又接到美联城仕小区的值守任务，每天检查进出人员证件、测温、登记；劝阻试图外出居民；为社区居民买菜、买药、分发物资、代办通行证明；维持每天数十批次的快递、外卖领取秩序；给社区困难群众和一线医护人员送菜、送物资等等。社区的日常工作繁杂又平常，都是小事，却都事关民生。虽然其间伴随着居民的不理解以及各种突发状况，但刘玥都力所能及的为居民寻求各种解决方案。随着一天一天的耐心值守劝导，居民们逐渐理解、配合刘玥的工作，并表示肯定与赞许。
除了忙碌的社区工作，刘玥还要承担“停学不停课”的教学任务。为了兼顾好社区工作和教学工作，处理好“工教”矛盾，刘玥及时与84名需要开展在线教学的学生沟通，调整上课时间，利用休息时间，在值守小区的草地旁，带着口罩，穿着雨衣，开展在线教学。虽然老师的形象和学生们想象中差距很大，但学生们刷屏式的关心让她的信心更加坚定。
刘玥表示：“我会继续当好社区的螺丝钉，做好社区居民的民生保障工作；同时，也会守好教师的本分，完成好本职工作，站好我的课堂。希望就在前方，黎明已经不远，我们不会掉以轻心，在做好个人防护的同时，更好的守卫我们的家园。期待我们早日在江大团聚，没有病毒，没有口罩，互相拥抱，开怀大笑。”